환불 정책

1. 이용권 — 자동결제가 없어요

• VOCARD의 유료 이용은 기간 이용권(1·3·6·12개월)을 한 번 결제하는 방식이에요. 매달 저절로 결제되지 않고, 기간이 끝나도 자동으로 연장되지 않아요.
• 길게 살수록 조금 싸요: 3개월 5% · 6개월 10% · 12개월 15% 할인.
• 개인 이용권: 기본 월 1,500원 · 문법 포함 월 1,900원. 학원 이용권: 기본 월 7,000원 + 학생당 700원 · 문법 포함 월 7,000원 + 학생당 1,000원 (산 때의 학생 수 기준).
• 무료로 쓰는 것(학원 학생 5명까지, 가입 없이 2일 무료 체험)은 결제가 없으므로 환불 대상이 아니에요.

2. 결제 후 7일 안 — 안 썼으면 전액 환불

결제한 날부터 7일 안에, 이용권으로 한 번도 공부하지 않았으면 결제 금액을 모두 돌려드려요.

3. 쓰는 중에 그만둘 때 — 남은 만큼 환불

• 언제든 해지할 수 있어요. 환불 금액 = 결제 금액 − 쓴 날수 × (할인 전 한 달 값 ÷ 30). 위약금은 받지 않아요.
• 할인은 기간을 다 쓰는 조건이라, 이미 쓴 날은 할인 전 값으로 계산해요. 이용을 시작한 날은 하루로 셉니다.

4. 미성년자 결제

• 미성년자가 법정대리인(부모님 등)의 동의 없이 결제했다면, 미성년자 본인이나 법정대리인이 결제를 취소할 수 있고 전액 돌려드려요.
• 그래서 미성년자는 부모님이 직접 결제하시도록 안내해요.

5. 학원 이용권

• 이용권은 산 때의 학생 수 기준이에요. 학생이 늘면 늘어난 만큼 이용권을 더 사면 돼요.
• 학생이 줄어도 남은 기간 값은 바뀌지 않아요. 원하면 해지하고(3번 기준으로 환불) 줄어든 인원으로 다시 살 수 있어요.
• 학원 학생에게는 따로 돈을 받지 않아요.

6. 서비스 장애

운영자의 잘못으로 24시간 넘게 이어서 서비스를 쓰지 못했다면, 그 기간만큼 이용권을 늘리거나 그 기간 값을 돌려드려요.

7. 환불 신청과 처리

• 아래 문의처로 아이디와 결제 날짜를 알려 주세요.
• 접수 후 3영업일 안에 결제한 수단으로 취소해 드려요. 카드사·간편결제사에 따라 실제로 돌아가기까지 며칠 더 걸릴 수 있어요.
• 결제·환불 기록은 전자상거래 관련 법에 따라 정해진 기간(대금 결제·청약철회 기록 5년) 보관해요 — 탈퇴해도 이 기록만은 남아요.

8. 회원 탈퇴와 이용권

남은 이용권이 있으면 탈퇴하기 전에 환불을 신청해 주세요. 탈퇴하면 이용권과 학습 기록이 모두 지워져 되살릴 수 없어요. 탈퇴는 설정 → 회원 탈퇴에서 할 수 있어요 (이용약관 참고).